CAMBI E RESI

CAMBI E RESI

Garantiamo un prodotto di qualità e cerchiamo di avere sul nostro sito foto che ritraggono fedelmente i nostri prodotti, con descrizioni dettagliate volte a superare le aspettative dei nostri clienti e ridurre al minimo l'intenzione di scambio. Se hai domande su qualsiasi prodotto, contattaci all'indirizzo info@martinamedail.com . I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00.

Se hai ancora bisogno di cambiare o restituire il prodotto, contatta

info@martinamedail.com, inserire nell'oggetto Cambio o Reso e indicare il codice dell'ordine e la motivazione. Per i cambi, il termine è massimo di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Il termine per richiedere la restituzione dell'ordine è di 7 (sette) giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

I prodotti da cambiare o restituire devono essere etichettati, in perfette condizioni, nella loro confezione originale con tutti gli accessori di accompagnamento e senza alcun segno di utilizzo.

Quando riceveremo la tua parte, verrà inviata per l'analisi in modo da poter certificare che gli standard di cui sopra sono stati soddisfatti.

I prodotti inviati in disaccordo con questi verranno restituiti e il diritto di cambio o reso verrà perso.

Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del Cliente, a meno che l'errore non sia nostro. Le istruzioni verranno inviate via e-mail.

* Se hai registrato un indirizzo sbagliato e non è possibile modificarlo in tempo prima della spedizione e l'ordine viene restituito al nostro indirizzo, la spedizione di ritorno sarà a carico del Cliente.

INVERSIONE

I rimborsi verranno effettuati dopo il ricevimento e l'analisi del prodotto presso la nostra azienda.

Se l'acquisto è stato effettuato con carta di credito, contatteremo la società responsabile delle transizioni dell'e-commerce e richiederemo il rimborso dell'acquisto nel più breve tempo possibile. Una volta ricevuta la ricevuta, te la invieremo.

Se l'acquisto è stato effettuato tramite bonifico, sarà necessario che il Cliente ci contatti alla nostra email info@martinamedail.com e fornisca le proprie coordinate bancarie per poter effettuare il rimborso. Dopo questo passaggio invieremo la ricevuta via email.

*Se i prodotti presentano segni di utilizzo, verranno restituiti al Cliente e l'acquisto non potrà essere annullato.

ANALISI PRODOTTO DIFETTOSO

In caso di difetto è possibile presentare reclamo entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell'acquisto. Non saranno accettate richieste pervenute oltre tale termine.

Il prodotto verrà sottoposto ad analisi con un periodo massimo di 28 (ventotto) giorni per la soluzione. Se non viene effettuata alcuna riparazione del prodotto o altro prodotto simile in stock da sostituire, l'importo pagato verrà interamente rimborsato.

Martina Medail è esonerata dal sostituire o riparare qualsiasi prodotto qualora sia stato riscontrato un uso improprio.