TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones generales de venta
- Preámbulo
www.martinamedail.com (en adelante, el "Sitio") es una publicación de Martina Medail Occioni Bonaffons, una empresa registrada en SPB4012 Xemxija, Malta, con IVA y número de IVA intracomunitario MT28566428.
Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante "CGCS") se aplican a cualquier compra de productos para la venta en el Sitio (en adelante "Artículos") seleccionados por cualquier consumidor comprador para su propio uso (en adelante el "Cliente") a través del Plataforma de pedidos electrónicos del sitio (en adelante, un "Pedido") de Martina Medail.
Martina Medail se reserva el derecho de modificar o actualizar estos CGV en cualquier momento. Los GTCS que se aplican a cualquier transacción son aquellos que se muestran en línea en el Sitio en el momento del Pedido. Cualquier Pedido constituye la aceptación incondicional de los GTCS. La aceptación de estos CGV se evidencia mediante el clic de aceptación proporcionado a tal efecto antes de confirmar cualquier Pedido, cuyos detalles se detallan a continuación.
Los TCG representan toda la relación contractual entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento intercambiado entre las partes, independientemente de la fecha de transmisión a Martina Medail. Cualquier condición particular que se aparte o complemente las Condiciones Generales de Venta deberá ser aceptada previamente y por escrito por Martina Medail.
- Ámbito de aplicación
La venta de Artículos en el Sitio está reservada exclusivamente a clientes minoristas y privados.
En ningún caso el Sitio podrá ser utilizado por vendedores profesionales, individual o colectivamente, independientemente del método de comercialización de sus productos (mercados de Internet, centros comerciales, intermediarios, tiendas físicas, etc.). Los vendedores profesionales deben ponerse en contacto directamente con el departamento comercial de Martina Medail.
El Cliente reconoce y, por lo tanto, acepta que los Artículos solo se pueden comprar en cantidades correspondientes a las necesidades promedio de un consumidor, tanto en términos de la cantidad de artículos pedidos en un solo pedido como de la cantidad de pedidos individuales que sean consistentes con la cantidad típica para un consumidor medio, pide el mismo producto. Martina Medail se reserva el derecho de rechazar un pedido que haya sido claramente realizado por un Cliente vendedor profesional.
Martina Medail se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de cliente y, en consecuencia, rechazar cualquier venta a un Cliente en los siguientes casos:
- Falta de pago de uno o más Pedidos anteriores,
- El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente definidas en los TCGV.
El Cliente será informado del cierre de su cuenta de cliente y de la desactivación de su nombre de usuario y contraseña por correo electrónico.
Asimismo, el Cliente podrá en cualquier momento informar a Martina Medail por correo electrónico de su intención de cerrar su cuenta de cliente.
- Disponibilidad de artículos
Los artículos están a la venta siempre que se muestren en el Sitio. En caso de indisponibilidad parcial o total de un Artículo después de realizar un Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible de la indisponibilidad del Artículo y de la cancelación parcial o total de su Pedido.
Martina Medail pone mucho cuidado en presentar y describir estos productos para proporcionar la mejor información posible al Cliente. Sin embargo, es posible que ocasionalmente aparezcan errores menores en el Sitio.
- Pedidos
El procedimiento para realizar un Pedido en el Sitio está sujeto al cumplimiento de los distintos pasos que el Cliente debe seguir para validar su Pedido.
El Cliente selecciona los Artículos y, si corresponde, el tamaño y la cantidad que desea comprar en el Sitio haciendo clic en "Agregar al carrito".
A continuación, el Cliente selecciona la casilla que corresponde al método de entrega deseado. Se muestra el precio de cada método de envío.
Luego, el Cliente ve un resumen del Pedido que contiene el precio de los Artículos, la cantidad solicitada, el costo unitario de los Artículos y el método y costo de entrega. En cualquier momento, el Cliente podrá modificar su Pedido y corregir posibles errores.
El Cliente paga eligiendo el método de pago y completando los campos necesarios. Al hacer clic en el botón "Realizar tu pedido" el cliente acepta todos los Términos y Condiciones Generales de Venta.
El Pedido queda entonces realizado y no puede modificarse, sin perjuicio de la aplicación del artículo de estas CGV relativo al derecho de desistimiento. Al recibir el pago del Pedido, Martina Medail envía un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (Artículos, precio, cantidad...).
- Precios y condiciones de pago.
A menos que se indique lo contrario, los precios de venta de los Artículos se muestran en euros (€) e incluyen todos los impuestos (incluido el IVA, que puede variar según el país de facturación).
Estos precios no incluyen ningún coste de envío adicional. Estos costos se especifican antes de que el Cliente realice el Pedido y se enumeran por separado en el resumen del Pedido. El precio total del Pedido (incluidos todos los impuestos y gastos de envío) se muestra en el carrito de compras y en el resumen del Pedido.
El Sitio enumera los diferentes métodos de envío en la sección "Entrega". El Cliente selecciona los métodos de envío al realizar el Pedido.
Para ventas fuera de la Unión Europea, los precios se dan FOB desde Malta. El cliente es responsable del despacho de aduanas y del pago de diversos derechos o impuestos.
Martina Medail se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Artículos se facturarán a los precios aplicables en el momento de realizar el Pedido, sujeto a disponibilidad.
El pago de las compras se realiza a través de las plataformas seguras Stripe/PayPal. El Cliente reconoce expresamente que al facilitar a Martina Medail su número de tarjeta bancaria, autoriza el cargo en su cuenta del importe del Pedido.
Los datos registrados y conservados por Martina Medail constituyen la prueba del pedido y de todas las transacciones realizadas. Los datos registrados por Stripe/PayPal constituyen prueba de transacciones.
- Entrega
El Cliente puede elegir entre varios métodos de entrega disponibles durante el proceso de Pedido.
La entrega se realiza de acuerdo con el método de entrega elegido por el Cliente según lo especificado en la confirmación del Pedido. Las fechas de entrega indicadas en el Sitio son aproximadas y corresponden a los tiempos medios de procesamiento y entrega. Martina Medail no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega que no sea culpa suya. Además, al día siguiente de la puesta en línea de una recogida, el plazo de entrega podrá ampliarse a 10 (diez) días, dado el volumen de Pedidos.
La entrega se realiza en la dirección de entrega especificada por el Cliente, entendiéndose que ésta debe ser la dirección residencial del Cliente, una persona física de su elección o una persona jurídica (entrega a su empresa). No se pueden realizar entregas en hoteles ni apartados de correos.
La entrega a países fuera de la UE puede generar derechos de aduana e impuestos sobre el valor añadido (IVA) adicionales, que no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío que figuran en nuestro sitio web. No somos responsables de cubrir estos gastos.
Los pedidos se envían en un plazo medio de 24 (veinticuatro) horas, pero este plazo puede ampliarse a 10 (diez) días hábiles. Para garantizar que se cumplan estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber proporcionado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicador, etc. .).
Martina Medail entregará los pedidos en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles para entrega en la Unión Europea y 20 (veinte) días hábiles para entrega internacional a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Si el plazo de entrega no se cumple y no está justificado por fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la cancelación de la venta y obtener la devolución de las cantidades pagadas por la venta en un plazo máximo de 14 (catorce) días siguientes a la fecha en la que se firmó el contrato. esta terminado.
- Error en la entrega
Si tras dos intentos la entrega de tu paquete resulta imposible, la agencia de transporte intentará buscar un lugar seguro para dejarlo y te dejará una nota informándote dónde está tu paquete y cómo recogerlo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, por favor contacta con nosotros para acordar otra fecha de entrega.
Si transcurridos 15 días desde que su paquete está disponible para su entrega el paquete no ha sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea cancelar el Acuerdo y por tanto quedará resuelto. Tras dicha rescisión le reembolsaremos el precio pagado por dichos productos lo antes posible y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que consideremos resuelto el Acuerdo. En tal caso, estaremos autorizados a cobrarle los gastos de transporte derivados del envío y la devolución (incluidos los derechos incurridos si fuera de la UE).
Si su pedido ha incurrido en aranceles y se niega a cobrar el paquete/derechos de pago, su paquete se retendrá en la empresa de mensajería durante 48 horas, después de lo cual será devuelto a nuestro almacén y deduciremos todos los aranceles de importación asociados ( importación y exportación) y el costo de envío de devolución de su reembolso.
- Derecho a retirada
El Cliente tiene derecho a cancelar durante un período de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de su Pedido.
El Cliente debe notificar a Martina Medail su intención de desistir solicitando una devolución a través de la sección Devoluciones del sitio web de Martina Medail.
El Cliente deberá entonces devolver los Artículos a Martina Medail dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la notificación de la cancelación. Los Artículos deben devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevos, sin usar y sin lavar.
Los clientes correrán con los costos totales de envío de la devolución, ya sea a través de una etiqueta de envío pagada de DHL proporcionada por Martina Medail, o la devolución en su propio nombre.
Para devolver un producto, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la sección Devoluciones del sitio web de Martina Medail.
Todos los importes, excepto los gastos de envío, pagados por el Cliente serán reembolsados por Martina Medail utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pago del Pedido a más tardar 14 (catorce) días después de que Martina Medail sea notificada de la decisión del Cliente. para cancelar el pedido. Los reembolsos pueden aplazarse hasta que se recuperen los Artículos o hasta que el Cliente haya proporcionado un comprobante de envío de los Artículos, dependiendo de cuál de las dos fechas sea la más temprana. Los gastos de devolución correrán a cargo de Martina Medail si el Artículo entregado es diferente del Artículo solicitado o dañado. Si el Cliente incumple las presentes CGV, en particular las condiciones de devolución, Martina Medail no podrá reembolsar los Artículos en cuestión.
Para devoluciones desde países fuera de la Unión Europea: las devoluciones deberán enviarse por Paquetería (un Paquete Ordinario). El Cliente deberá completar la Declaración de Aduana CN23 (o equivalente), proporcionar una descripción de la mercancía y marcar la casilla "Devolución de mercancía" en la "categoría de envío". El Cliente también deberá presentar la factura del Pedido en cuestión para demostrar que los productos son idénticos. No proporcionar esta información, o proporcionarla de forma incompleta, podría dar lugar a que se apliquen aranceles al momento del cobro de la devolución y que estos costos de aranceles se deduzcan del monto del reembolso.
- Garantías y reclamaciones
Quejas: Al recibir los Artículos, el Cliente deberá comprobar inmediatamente el estado y la conformidad de los Artículos con el Pedido, incluida la calidad y cantidad de los Artículos y sus especificaciones. Si los Artículos no se corresponden con el Pedido o están dañados, el Cliente deberá presentar reservas y reclamaciones al transportista o rechazar la entrega si el paquete está abierto o dañado, y dirigir sus reclamaciones por correo electrónico a la dirección info@martinamedail.com en un plazo de 15 días. (quince) días a partir de la fecha de entrega. A continuación, el Cliente deberá especificar y justificar plenamente los motivos de la reclamación. No se tendrán en cuenta reclamaciones si los Artículos han sido utilizados. No se aceptarán devoluciones inesperadas, sin el acuerdo de Martina Medail, excepto en el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Responsabilidad
Salvo disposición expresa en contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web está estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará excluida ni limitada en los siguientes casos:
- Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
- Fraude o tergiversación fraudulenta, o
- En cualquier caso en el que sería ilegal o ilícito que excluyamos o limitemos, o intentemos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida permitida por la ley, y salvo que estas Condiciones dispongan lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:
III. Pérdida de ingresos o ventas;
- Pérdida de negocio;
- Pérdida de beneficios o pérdida de contratos.
- Pérdida de ahorros previstos;
vii. Pérdida de datos y
viii. Pérdida de tiempo de procesamiento o de horas de oficina laboral.
Este es un sitio web de acceso gratuito, y debido a la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no podemos garantizar la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se establezca lo contrario en el mismo.
Todas las descripciones de productos, información y materiales contenidos en este sitio web se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.
En la medida permitida por la ley, por la presente excluimos todas las garantías excepto aquellas que no pueden excluirse según las leyes del consumidor.
Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario ni a su derecho a cancelar el Contrato.
- Información personal
Al ingresar los datos personales del Cliente, el Cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados sean exactos y completos. Si hay un error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Martina Medail no se hace responsable de la falta de entrega del Pedido.
Martina Medail recopila datos personales relacionados con el Cliente en el momento del registro para los fines de cualquier Pedido realizado en el Sitio. Estos datos sólo se utilizan en el marco de la relación comercial de Martina Medail con su Cliente de acuerdo con la política de privacidad y tratamiento de datos personales , que también especifica los derechos que tiene el Cliente respecto de sus datos personales recopilados y tratados por Martina Medail.
- Retención de propiedad
Los Artículos pedidos seguirán siendo propiedad de Martina Medail hasta el pago total del precio por parte del Cliente, en principio y eventuales costes relacionados. En caso de impago en la fecha de vencimiento acordada, Martina Medail se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para recuperar los Artículos.
- Fuerza mayor
Si se trata de un caso de fuerza mayor, el interesado deberá informar a la otra parte dentro de los 15 (quince) días siguientes a la ocurrencia del hecho, mediante carta certificada con acuse de recibo. Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor, sin indemnización. Si el evento de fuerza mayor dura más de 3 (tres) meses, el Pedido en cuestión podrá cancelarse automáticamente sin compensación para ninguna de las partes.
- Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho a ajustar y modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que haga uso de este sitio web o en el momento en que realice un pedido de productos, excepto si estamos obligados por ley o una autoridad gubernamental a realizar cambios retroactivos en estas políticas. Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso dichas modificaciones se aplicarán a pedidos anteriores realizados por usted.
- Ley aplicable - Mediación - Jurisdicción
El uso de nuestro sitio web y los acuerdos para la compra de productos a través de este sitio web se regirán por la ley maltesa.
Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o con dichos acuerdos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales malteses. Si contrata como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará sus derechos estatutarios según la legislación aplicable vigente.
- Comentarios y sugerencias
Tus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Por favor envíenos sus comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico a info@martinamedail.com