CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Garantizamos un producto de calidad e intentamos tener fotografías en nuestro sitio web que retraten fielmente nuestros productos, con descripciones detalladas orientadas a superar las expectativas de nuestros clientes y minimizar la intención de cambio. Si tiene alguna pregunta sobre algún producto, contáctenos en info@martinamedail.com . Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.
Si aún necesita cambiar o devolver su producto, comuníquese con
info@martinamedail.com, ponga en el asunto Cambio o Devolución e informe el código del pedido y el motivo. Para cambios el plazo es de hasta 14 (catorce) días naturales después de recibir el producto. El plazo para solicitar la devolución del pedido es de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los productos a cambiar o devolver deberán estar etiquetados, en perfecto estado, en su embalaje original con todos los accesorios que lo acompañen y sin ninguna señal de uso.
Cuando recibamos su pieza, la enviaremos para su análisis para que podamos certificar que se han cumplido los estándares anteriores.
Los productos enviados en desacuerdo con estos serán devueltos y se perderá el derecho de cambio o devolución.
El coste de los gastos de envío de devolución o cambio corren a cargo del Cliente, salvo que el error sea nuestro. Las instrucciones se enviarán por correo electrónico.
* Si ha registrado una dirección incorrecta y no es posible cambiarla a tiempo antes de que enviemos y el pedido sea devuelto a nuestra dirección, el envío de devolución correrá a cargo del Cliente.
INVERSIÓN
Los reembolsos se realizarán después de la recepción y análisis del producto en nuestra empresa.
Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, nos comunicaremos con la empresa responsable de las transiciones del comercio electrónico y solicitaremos el reembolso de la compra lo antes posible. Una vez que recibamos el recibo, se lo enviaremos.
Si la compra se realizó mediante transferencia, será necesario que el Cliente se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@martinamedail.com y facilite sus datos bancarios para que se pueda realizar el reembolso. Después de este paso le enviaremos el recibo por correo electrónico.
* Si los productos presentan algún signo de uso, serán devueltos al Cliente y no se podrá revertir la compra.
ANÁLISIS DE PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de defecto, se podrá realizar una reclamación dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la compra. No se aceptarán solicitudes recibidas después de este plazo.
El producto será sometido a un análisis con un plazo máximo de 28 (veintiocho) días para la solución. Si no hay reparación del producto u otro producto similar en stock para sustituir, se reembolsará íntegramente el importe pagado.
Martina Medail está exenta de cambiar o reparar cualquier producto en el que se haya constatado un mal uso.