CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Garantizamos un producto de calidad e intentamos tener fotograf√≠as en nuestro sitio web que retraten fielmente nuestros productos, con descripciones detalladas orientadas a superar las expectativas de nuestros clientes y minimizar la intenci√≥n de cambio. Si tiene alguna pregunta sobre alg√ļn producto, cont√°ctenos en info@martinamedail.com . Nuestro horario de atenci√≥n es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.

Si a√ļn necesita cambiar o devolver su producto, comun√≠quese con

info@martinamedail.com, ponga en el asunto Cambio o Devolución e informe el código del pedido y el motivo. Para cambios el plazo es de hasta 14 (catorce) días naturales después de recibir el producto. El plazo para solicitar la devolución del pedido es de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los productos a cambiar o devolver deber√°n estar etiquetados, en perfecto estado, en su embalaje original con todos los accesorios que lo acompa√Īen y sin ninguna se√Īal de uso.

Cuando recibamos su pieza, la enviaremos para su an√°lisis para que podamos certificar que se han cumplido los est√°ndares anteriores.

Los productos enviados en desacuerdo con estos serán devueltos y se perderá el derecho de cambio o devolución.

El coste de los gastos de envío de devolución o cambio corren a cargo del Cliente, salvo que el error sea nuestro. Las instrucciones se enviarán por correo electrónico.

* Si ha registrado una dirección incorrecta y no es posible cambiarla a tiempo antes de que enviemos y el pedido sea devuelto a nuestra dirección, el envío de devolución correrá a cargo del Cliente.

INVERSI√ďN

Los reembolsos se realizarán después de la recepción y análisis del producto en nuestra empresa.

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, nos comunicaremos con la empresa responsable de las transiciones del comercio electrónico y solicitaremos el reembolso de la compra lo antes posible. Una vez que recibamos el recibo, se lo enviaremos.

Si la compra se realizó mediante transferencia, será necesario que el Cliente se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@martinamedail.com y facilite sus datos bancarios para que se pueda realizar el reembolso. Después de este paso le enviaremos el recibo por correo electrónico.

* Si los productos presentan alg√ļn signo de uso, ser√°n devueltos al Cliente y no se podr√° revertir la compra.

AN√ĀLISIS DE PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de defecto, se podrá realizar una reclamación dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la compra. No se aceptarán solicitudes recibidas después de este plazo.

El producto será sometido a un análisis con un plazo máximo de 28 (veintiocho) días para la solución. Si no hay reparación del producto u otro producto similar en stock para sustituir, se reembolsará íntegramente el importe pagado.

Martina Medail est√° exenta de cambiar o reparar cualquier producto en el que se haya constatado un mal uso.